Le jeu reste un loisir réservé aux 18 ans et plus : limites de dépôt, de mise, de session, pause de refroidissement et auto-exclusion temporaire vous attendent dans chaque compte.
Voici les repères qui répondent à la question la plus fréquente : qui contacter et où sont fixées les règles.
Ce parcours vous accompagne au moment où vous ouvrez le compte pour la première fois, avant toute partie.
À l'instant où vous lisez ces lignes, vous saurez vers qui vous tourner sans rien payer.
Un âge vérifié avant tout retrait. Dès l'inscription, une pièce d'identité est demandée et le compte reste réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Ces documents sont aussi vérifiés avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes ouverts à la légère.
Installez un blocage sur l'appareil familial. Sur l'ordinateur du salon comme sur un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeux peut être installé par le parent. Une fois actif, il empêche l'ouverture des pages de jeu sans avoir à surveiller chaque connexion.
Le moment où vous découvrez les dépenses. Quand un proche s'inquiète, la première étape est une conversation sans reproche, loin du compte et du solde. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00.
Le soir où tout s'emballe. En fin de soirée, quand la pression monte, la pause de refroidissement offre un arrêt court, de quelques heures à quelques jours. Elle s'active dans les réglages du compte et ferme l'accès pendant la durée choisie.
Un accès clos sans retour. Certains matins, il devient clair qu'il faut plus qu'une simple pause : l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au compte pour une période longue, choisie au départ, et ne peut pas être annulée avant la fin. Elle s'active dans les réglages du compte.
Trois ans, pas une pause. Au moment où vous voulez arrêter partout à la fois, l'Interdiction volontaire de jeux prend le relais : gérée par l'Autorité nationale des jeux, elle ferme l'accès aux sites agréés et aux casinos pour trois ans au minimum. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
À relire au moment où vous hésitez encore entre continuer et vous arrêter.
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